Επιστροφές Προϊόντων – Χρημάτων και Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή την επιστροφή των χρημάτων σας, σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρίας μας, σας παραδόθηκαν λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα.
Το χρονικό διάστημα για τις επιστροφές ορίζεται στις 14 ημέρες από την ημέρα της παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη, ενώ το χρονικό διάστημα της επιστροφής των χρημάτων στον πελάτη ορίζεται στις 5 ημέρες από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος από την εταιρία μας. Το χρηματικό ποσό της επιστροφής, θα κατατίθενται από την εταιρία μας σε τραπεζικό λογαριασμό που θα κοινοποιεί ο πελάτης.
Οι επιστροφές σε χύμα προϊόντα και στις περιπτώσεις στις οποίες δεν έχει γίνει κάποιο λάθος από την εταιρία μας, δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής και ασφάλειας. Για να γίνουν αποδεκτά από την εταιρία μας Petmart99 προϊόντα προς επιστροφή, θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να μην έχουν καταστραφεί.
Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει τα προϊόντα για ελαττώματα κατά την παραλαβή και να γνωστοποιήσει την ύπαρξη ελαττωμάτων στην εταιρία αμελλητί και πάντως εντός 1 ημέρας από την παραλαβή τους.
Σε περίπτωση που τυγχάνει εφαρμογής το άρθρο 14 του ν.2251/1994, ο πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει της συμβάσεως εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημέρα που παρέλαβε το εκάστοτε προϊόν. Η υπαναχώρηση τελείται μόνον με την υποβολή της σχετικής δήλωσης μέσω email και πάντως εντός της ανωτέρω προθεσμίας. Προϋπόθεση της υπαναχώρησης είναι να μην έχει αποσυσκευαστεί το προϊόν, να μην έχει καταστραφεί, να είναι αχρησιμοποίητο και να συνοδεύεται από την απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς του. Εφόσον πληρούνται όλες οι ανωτέρω προϋποθέσεις, η εταιρία μας σε συνεννόηση μαζί σας, είτε θα προβεί σε αντικατάσταση του προϊόντος είτε σε επιστροφή χρημάτων, πάντοτε κατά την επιθυμία του πελάτη.
Πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας στο 26930 24872 ή στο email: info@petmart99.gr, για την καλύτερη και πιο άμεση εξυπηρέτησή σας σε περιπτώσεις ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων.
Σημείωση: Στις επιστροφές, τα έξοδα αποστολής που είναι 5 €, βαρύνουν τον πελάτη ενώ η αποστολή-επιστροφή γίνεται μέσω συνεργαζόμενης εταιρίας Courier. Ο πελάτης θα ενημερώνεται από την Petmart99 σε ποια εταιρία courier να παραδώσει το προς επιστροφή δέμα. ** Μόνον στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν την Petmart99.
Χρονικό όριο επιστροφών: 14 ημέρες από την ημέρα της παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη
Χρονικό όριο επιστροφής χρημάτων στον πελάτη: 5 ημέρες από την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος από την εταιρία μας
Έξοδα αποστολής που βαρύνουν τον πελάτη: 5 € (μόνο στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο)
Τρόπος αποστολής προϊόντος προς επιστροφή: Courier (συνεργάτης της Petmart99)
